80．《管理决策新科学》：对企业决策的开创性研究

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80．《管理决策新科学》：对企业决策的开创性研究

〔美国〕赫尔伯特·西蒙著

【作者简介】

1916年6月15日，西蒙出生在美国威斯康涅州的米尔沃基。他20岁时毕业于芝加哥大学，获得文学学士学位。七年后，在伊利诺斯州技术学院获得哲学博士学位，并在该校担任助理教授和教授。他的爱好和学识是多方面的。他走过许多地方，还在多种学术组织中担任职务。除获诺贝尔经济学奖外，他还荣膺过美国的心理学卓越贡献奖和计算机科学奖。

尽管人们还是把西蒙叫做社会科学家，但他创立的决策理论已经在经济学领域中为他赢得了荣誉，美国经济学会1973年接受他为该会的荣誉会员。所以，他是美国的一名著名经济学家。

【内容精要】

全书共分为五章。其中，第二章“管理决策过程”是全书最核心的部分，决策理论的许多重要观点均出自该章。

西蒙认为，决策决不仅限于从几个备择方案中选定这样一种行动，而是包括了几个阶段和涉及许多方面的整个过程。决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。

西蒙认为，决策过程包括四个阶段：（1）情报活动。即探查环境、寻求要求决策的条件。（2）设计活动。即创造、制定和分析可能采取的行动方案。（3）抉择活动。即从可资利用的方案中选出一条特别行动方案。（4）审查活动，即对过去的抉择进行评价。这四个阶段在经理的时间表上占有十分不同的分值。而且在各个企业和各个经理之间，各个阶段所占的分值也各异。但不管怎样，这四个部分加在一起就构成了经理所做的主要事情。经理的职责不仅包括本人制定决策，也包括负责使他所领导的组织或组织的某个部门能有效地制定决策。他所负责的大量决策制定活动并非仅是他个人的活动，而是他下属人员的活动。西蒙还把决策技术分为两种：由于活动出现重复和例行状态，决策可以程序化到一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需重复处理它们，这种决策即为程序化决策。另一种活动则是新出现的，不能程序化的重要活动，此种决策则被称为非程序化决策。前者可由组织为其制定具体的决策程序，而后果则运用通用问题解决过程进行处理，从而形成了两种不同的决策技术：程序化决策技术和非程序化决策技术。每种技术又可分为传统技术和现代技术两部分。

通过对人类思维过程的研究，西蒙提出了一种新的决策方法，即所谓“目标——手段分析法”。这种方法就是，首先为要实现的总目标找到一些手段和措施，然后把这些手段和措施又看作新的、次一级的目标，再为完成这些次一级的目标，找出一些更详尽具体的手段和措施来。这样分层反复找下去，直到有了现成的解决办法为止。解决问题的过程因而也可以看成是，通过将非程序化决策简化为一系列程序化决策，而最后完成非程序化决策的过程。