官僚化倾向与匿名者效应

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官僚化倾向与匿名者效应

组织做大了，运行久了，还会出现官僚化倾向。

比如，张勇此前到各地走访，自己一个人悄悄地就去了。但是现在，海底捞已经不知不觉地形成了当地的一把手到机场接机的惯例。

这种“唯上”的风气一形成，就不会仅仅是针对张勇一人，还会逐级蔓延下去。这对于重视现场一线的海底捞来说，是一剂危害极大的毒药。如果员工都开始围绕着领导转，就不可能好好地围绕顾客转；如果员工都开始挖空心思，揣摩领导的好恶，就不可能绞尽脑汁，超越顾客的预期。

长此以往，海底捞的核心竞争力就会在官僚化倾向中日渐销蚀，不复存在。